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जोमैटो गिग वर्कर की आलोचना का मुकाबला करना चाहता है

  • विज्ञापन हाल की आलोचना के मद्देनजर आते हैं कि सवारों को कम वेतन के लिए प्रोत्साहन में गिरावट के साथ लंबे समय तक काम करना पड़ता है। पिछले कुछ महीनों में, कई गुमनाम ट्विटर हैंडल खाद्य वितरण कर्मचारियों के दैनिक कार्यों को उजागर करने के लिए सामने आए हैं।

फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने अपने डिलीवरी अधिकारियों को सम्मानित करते हुए एक स्टार-स्टडेड विज्ञापन अभियान जारी किया है, ऐसे समय में जब उनका वेतन और काम के घंटे जनता का ध्यान आकर्षित कर रहे हैं। विज्ञापन एजेंसी मैककैन इंडिया द्वारा बनाया गया ‘हर ग्राहक है स्टार’ अभियान, जोमैटो के कर्मचारियों को बॉलीवुड के शीर्ष अभिनेताओं के घरों पर ऑर्डर देते हुए दिखाता है।

सितारे डिलीवरी पार्टनर्स से अनुरोध करते हैं कि ऋतिक रोशन के मामले में एक सेल्फी के लिए, और कैटरीना कैफ के मामले में उनके जन्मदिन के केक के एक टुकड़े के लिए एक पल के लिए रुकें; हालांकि, सवार चले जाते हैं क्योंकि वे अगले आदेश की सेवा करना चाहते हैं। इसी तर्ज पर और भी फिल्में आने वाली हैं, जिनमें दक्षिणी सितारों को शामिल किया गया है।

“जबकि हमारे डिलीवरी पार्टनर अपने प्यारे सितारों के साथ दरवाजे पर कुछ अतिरिक्त मिनट बिताने के लिए उत्साहित हैं, वे इसके बजाय अपने कर्तव्य का सम्मान करना चुनते हैं और अगले ग्राहक के आदेश को पूरा करने के लिए बाहर जाते हैं। यह अभियान हमारे सभी डिलीवरी पार्टनर्स और उनकी सेवा के प्रति उनकी प्रतिबद्धता को श्रद्धांजलि है।”

विज्ञापन हाल की आलोचना के मद्देनजर आते हैं कि सवारों को कम वेतन के लिए प्रोत्साहन में गिरावट के साथ लंबे समय तक काम करना पड़ता है। पिछले कुछ महीनों में, कई गुमनाम ट्विटर हैंडल खाद्य वितरण कर्मचारियों के दैनिक कार्यों को उजागर करने के लिए सामने आए हैं।

दिलचस्प बात यह है कि डिलीवरी कर्मी अभियान को ग्राहक को खुश करने के लिए सफेदी करने की कवायद के रूप में देखते हैं। “वास्तविक जीवन में, एक राइडर अगला ऑर्डर करने के लिए बिल्कुल उत्साहित नहीं होता है। वह जल्दी में है क्योंकि उसकी दैनिक कमाई इस पर निर्भर करती है और इसलिए नहीं कि वह इसके लिए तत्पर है, ”एक डिलीवरी व्यक्ति ने नाम न छापने की शर्त पर कहा।

विज्ञापन और ब्रांडिंग विशेषज्ञों का मानना ​​है कि इस अभियान से जोमैटो की छवि को फायदा हो सकता है, लेकिन इससे गिग वर्कर्स के जीवन पर असर पड़ने की संभावना नहीं है।

“डिलीवरी बॉय का महिमामंडन किया जाना एक पुरानी कहानी है। इस तरह की फिल्में उपभोक्ता के व्यवहार में बदलाव नहीं करती हैं। इस तरह के अवास्तविक चित्रण केवल ब्रांड को अच्छा बनाते हैं और वास्तव में डिलीवरी बॉय के जीवन को नहीं बदलते हैं, ”संदीप गोयल, एक विपणन और संचार एजेंसी, मोगे मीडिया के अध्यक्ष ने कहा। गोयल ने कहा कि गिग वर्कर्स के साथ व्यवहार करने का एकमात्र “उचित” तरीका उन्हें अधिक भुगतान करना है।

मार्च 2021 में Zomato के 169,802 एक्टिव डिलीवरी पार्टनर थे।

एग्रीगेटर-गिग वर्कर कलह कोई नई बात नहीं है। डिजिटल प्लेटफॉर्म पर गिग वर्कर्स ने बेहतर भुगतान और प्रोत्साहन के लिए वर्षों से रैली की है। भोजन वितरण में, श्रमिकों ने शिकायत की है कि प्रदर्शन से जुड़े प्रोत्साहन उन्हें लंबे समय तक काम करने के लिए प्रेरित करते हैं, और समय पर आदेशों को पूरा करने की हड़बड़ी एक बड़ी चुनौती है।

मिंट द्वारा भेजे गए प्रश्नों के ईमेल के जवाब में, ज़ोमैटो ने कहा कि बेंगलुरु जैसे शहर में, उसके शीर्ष 20% डिलीवरी पार्टनर जो बाइक पर डिलीवरी करते हैं और सप्ताह में 40 घंटे से अधिक समय लगाते हैं, उन्हें इससे अधिक का भुगतान प्राप्त होता है। 27,000 प्रति माह।

इस साल की शुरुआत में दायर किए गए अपने आईपीओ दस्तावेजों में, ज़ोमैटो ने कहा कि यह ग्राहक द्वारा पार्टनर को प्रदान किए गए सुझावों और डिलीवरी शुल्क का 100% भुगतान करता है। Zomato कई लाभ भी प्रदान करता है, जैसे अस्पताल में भर्ती होने के लिए बीमा प्रदान करना और दोपहिया वाहनों के वित्तपोषण में सहायता प्रदान करना।

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