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‘गंभीर मानसिक रूप से टूट गया’: दिल्ली के होटल ने महिला को गलत बाल कटवाने के लिए ₹2 करोड़ का भुगतान करने का आदेश दिया

आयोग ने होटल को बालों के उपचार में चिकित्सकीय लापरवाही का भी दोषी ठहराया और कहा कि महिला की खोपड़ी जल गई थी और स्टाफ की गलती के कारण उसे एलर्जी और खुजली हो गई थी।

एक लग्जरी होटल चेन को मुआवजा देने का आदेश दिया गया है रिपोर्ट्स के मुताबिक, एक महिला को उसके दिल्ली स्थित होटल के एक सैलून ने कथित तौर पर तीन साल से अधिक समय पहले गलत तरीके से बाल कटवाए और बालों का इलाज कराया। राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) ने पाया कि इसने एक शीर्ष मॉडल बनने के उसके सपने को चकनाचूर कर दिया। “इसमें कोई संदेह नहीं है कि महिलाएं अपने बालों के संबंध में बहुत सतर्क और सावधान रहती हैं। वे बालों को अच्छी स्थिति में रखने के लिए एक सुंदर राशि खर्च करती हैं। वे भावनात्मक रूप से अपने बालों से जुड़ी होती हैं। शिकायतकर्ता बाल उत्पादों के लिए एक मॉडल थी क्योंकि उसके लंबे बालों का, “अध्यक्ष आरके अग्रवाल और सदस्य डॉ एसएम कांतिकर की पीठ ने समाचार एजेंसी एएनआई के अनुसार कहा।

आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता अपने लंबे बालों के कारण बालों के उत्पादों के लिए एक मॉडल थी और बड़े बालों की देखभाल करने वाले ब्रांडों के लिए मॉडलिंग की थी, लेकिन उसके निर्देशों के खिलाफ बाल कटवाने के कारण, उसने अपना अपेक्षित कार्य खो दिया और उसे भारी नुकसान हुआ। “वह एक वरिष्ठ प्रबंधन पेशेवर के रूप में भी काम कर रही थी और अच्छी आय अर्जित कर रही थी। अपने बाल काटने में लापरवाही के कारण वह गंभीर मानसिक रूप से टूट और आघात से गुज़री और अपना काम पक्का नहीं कर सकी और आखिरकार, उसने अपनी नौकरी खो दी, ”पीठ ने 21 सितंबर को एक आदेश में कहा।

आयोग ने होटल को बालों के उपचार में चिकित्सकीय लापरवाही का भी दोषी ठहराया और कहा कि महिला की खोपड़ी जल गई थी और स्टाफ की गलती के कारण उसे एलर्जी और खुजली हो गई थी। आयोग ने देखा कि शिकायतकर्ता के व्हाट्सएप चैट से पता चलता है कि होटल ने अपनी गलती स्वीकार की और मुफ्त बालों का इलाज करके इसे छिपाने की कोशिश की।

महिला ने शिकायत में कहा कि नौकरी के लिए इंटरव्यू से एक हफ्ते पहले दिल्ली स्थित होटल में सैलून का दौरा किया और विशेष रूप से “अपने चेहरे को आगे और पीछे और नीचे से चार इंच के सीधे बाल ट्रिम करने के लिए लंबी फ्लिक्स” के लिए कहा। अप्रैल 2018। हालांकि, उसने आरोप लगाया कि नाई ने उसके निर्देश का पालन नहीं किया और ऊपर से केवल चार इंच छोड़कर उसके बाल काट दिए। उसने इस बारे में सैलून के प्रबंधन से शिकायत की, जिसने बदले में उसे मुफ्त बाल उपचार की पेशकश की। उसने दावा किया कि अतिरिक्त अमोनिया के कारण उपचार से स्थायी क्षति हुई, जिसके परिणामस्वरूप उसकी खोपड़ी में अत्यधिक जलन हुई।

उसने घटना को होटल के उच्च अधिकारियों के संज्ञान में लाया लेकिन “व्यर्थ”। उसने अपनी शिकायत में कहा, “बल्कि, उन्होंने दुर्व्यवहार किया और उसे परिणाम भुगतने की धमकी दी,” उसने अपनी शिकायत में कहा और एनसीडीआरसी से संपर्क किया, पीटीआई के अनुसार। उन्होंने प्रबंधन से लिखित माफी और मुआवजे की मांग की उत्पीड़न, अपमान और मानसिक आघात के लिए 3 करोड़। उसने दावा किया कि उसने खुद को आईने में देखना बंद कर दिया, सामाजिक गतिविधियों से परहेज किया, छोटे बालों के कारण अपना आत्मविश्वास खो दिया।

हालांकि, होटल श्रृंखला ने दावा किया कि उसके अनुरोध के अनुसार उसके बाल काटे गए थे और उसे काटा नहीं गया था और बालों के उपचार के दौरान अतिरिक्त अमोनिया के साथ उसकी खोपड़ी को कोई नुकसान नहीं हुआ था। होटल के वकील ने यह भी कहा कि शिकायतकर्ता “उपभोक्ता” नहीं है क्योंकि भुगतान अस्वीकार कर दिया गया था और उसे बालों का इलाज भी मुफ्त में प्रदान किया गया था। इसने दावा किया कि महिला ने अपनी प्रतिष्ठा और सद्भावना को खराब करने और अनुचित रूप से उच्च और अतिरंजित मुआवजा लेने के लिए दुर्भावनापूर्ण इरादे से शिकायत दर्ज की।

हालांकि आयोग ने होटल चेन को महिला को मुआवजा देने का आदेश दिया। “शिकायत को आंशिक रूप से स्वीकार किया जाता है और हमारा विचार है कि अगर शिकायतकर्ता को मुआवजा दिया जाता है तो यह न्याय के अंत को पूरा करेगा। २,००,०००,०००। इसलिए, हम विपक्षी पार्टी नंबर 2 को शिकायतकर्ता को आठ सप्ताह के भीतर मुआवजे का भुगतान करने का निर्देश देते हैं, ”यह आदेश दिया।

(एजेंसी इनपुट के साथ)

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